在日本原廠宣布召回活動後,和泰汽車也很快地發佈 Toyota bZ4X 輪轂螺栓瑕疵顧客關懷活動 Q&A 問與答。

[ 召回 ] Toyota bZ4X 全球召回、激烈操駕輪圈螺栓可能鬆動,臺灣亦暫停交車

  1. Q1:車輛發生什麼問題?

日本原廠通知,固定車輪的輪轂螺栓在嚴苛行駛條件使用後可能會有鬆脫的疑慮。如果行駛過程中車輪脫落,車輛可能會失去控制而增加碰撞事故的風險。問題發生的原因及行駛條件目前廠家正在調查中。

  1. Q2:有哪一些車型及數量的車輛受到影響?

臺灣市場受影響臺數 88 輛,相關車型資料如下:

車型名稱:bZ4X
車身號碼範圍:AACAA#0A000101~AACAA#0A002708
生產區間:2021/11/01~2022/6/2

海外市場影響的車輛數約 7,000 輛 ;日本國內影響的車輛數約 110 輛。

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  1. Q3:故障發生時會有任何警示嗎?

故障發生時,車主可能會感受到方向盤轉動異常、車輛震動或異音,進而影響行車安全;因此在廠家未通知修正方式前,請暫停使用車輛。若行駛中發現上述異常現象,在安全許可下,請立即將車輛停靠路邊並聯絡服務廠協助車輛拖回。

  1. Q4:請問臺灣有車主發生輪轂螺栓鬆開的狀況嗎?

臺灣已交車的顧客中,目前沒有發生這個狀況;和泰接獲原廠指示後,就立即展開 bZ4X 市場處置活動,並將持續與原廠了解。

  1. Q5:這個問題是否有發生在其他車型?

目前廠家尚在調查中。

編按:U-CAR 公務車 bZ4X 本來亦預定於 6 月 23 日要交車,並且提前一日於 6 月 22 日要進行領牌作業,但是 6 月 22 日中午臨時由經銷商通知暫停交車 ,所以 bZ4X 公務車交車確定延後,無法進行相關能耗測試,編輯部特此說明。